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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

Cette page explique quelles données personnelles THELEC collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s'appuie sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) et sur la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Raphaël Thevenet, entrepreneur individuel (EI), nom commercial THELEC, 51 route de la Valentine, 13011 Marseille. Pour toute question sur vos données : cedric@thelec-electricien-marseille.fr ou 06 12 69 52 01.

Quelles données collectons-⁠nous ?

Par le formulaire de demande de devis, qui tient en une seule page :

  • votre nom, votre numéro de téléphone et le type de prestation souhaitée ;
  • si vous le souhaitez, un commentaire libre pour décrire votre besoin ;
  • des informations techniques qui accompagnent la demande : un numéro de dossier, la page du site depuis laquelle vous écrivez, la première page consultée pendant votre visite et, le cas échéant, la source de la visite (par exemple une campagne ou un lien depuis notre fiche Google).

Par téléphone ou par e-mail : les informations que vous nous communiquez lors de ces échanges.

Ne transmettez que les informations utiles à votre demande, et évitez les données sensibles, par exemple de santé.

À quoi servent vos données ?

  • vous rappeler, étudier votre demande et établir un devis ;
  • organiser l'intervention, puis suivre votre dossier (devis envoyé, travaux réalisés, facture) ;
  • établir les factures et tenir la comptabilité, si des travaux sont réalisés ;
  • mesurer la fréquentation du site de façon agrégée, pour l'améliorer (voir plus bas).

Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne sont transmises à aucun partenaire commercial.

Sur quelle base légale ?

  • Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : traitement de votre demande de devis et échanges qui la précèdent.
  • Exécution du contrat (article 6.1.b) : réalisation et suivi des travaux commandés.
  • Obligation légale (article 6.1.c) : facturation et conservation des pièces comptables.
  • Intérêt légitime (article 6.1.f) : mesure d'audience du site.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées à Raphaël et Cédric Thevenet (THELEC). Elles sont traitées pour notre compte par des prestataires techniques :

  • Tally BV, Sint-Pietersnieuwstraat 11, 9000 Gand, Belgique : formulaire de demande de devis. Les réponses sont stockées chez Tally, en Europe, chiffrées pendant leur transmission et leur stockage selon Tally.
  • Google Ireland Limited : messagerie Gmail sur laquelle nous recevons l'avis de chaque nouvelle demande, avec son contenu.
  • IONOS SARL, 7 place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex : hébergement du site et de notre messagerie professionnelle.
  • Hostinger : serveur situé à Paris, que nous louons et administrons, sur lequel tournent nos statistiques de fréquentation.

Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités qui en font la demande dans un cadre légal.

Transferts hors de l'Union européenne

Tally fait appel à ses propres sous-traitants (hébergement, envoi d'e-mails, suivi des erreurs techniques…), dont certains sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; leur liste figure sur la page RGPD de Tally. Google peut également traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Combien de temps les conservons-⁠nous ?

  • Demande restée sans suite : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, puis suppression.
  • Client : pendant les travaux et leur suivi. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme l'exige le Code de commerce ; les documents liés aux travaux peuvent être gardés pendant la durée des garanties légales, soit jusqu'à 10 ans après la réception des travaux.
  • Mesure d'audience : uniquement des statistiques agrégées, sans adresse IP.

Comment vos données sont-elles protégées ?

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les réponses au formulaire sont chiffrées par Tally, et l'accès à notre compte Tally et à nos messageries est protégé par mot de passe.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données et en obtenir une copie ;
  • les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
  • en demander l'effacement ;
  • vous opposer à leur traitement, notamment à la mesure d'audience ;
  • en demander la limitation ;
  • recevoir celles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine (portabilité) ;
  • définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Ces droits sont prévus par les articles 15 à 21 du RGPD et par l'article 85 de la loi Informatique et Libertés. Pour les exercer, écrivez à cedric@thelec-electricien-marseille.fr ou à THELEC, 51 route de la Valentine, 13011 Marseille. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe : nous vous en informerions alors. Certaines données, comme les factures, ne peuvent pas être effacées tant qu'une obligation légale impose de les conserver.

Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes, ou par courrier à CNIL, Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Mesure d'audience sans cookie

Pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site, nous utilisons Umami, un logiciel libre de mesure d'audience que nous faisons tourner sur notre propre serveur, à Paris. Son script est chargé par votre navigateur depuis stats.thelec-electricien-marseille.fr, qui reçoit aussi les pages vues. Ces statistiques restent sur ce serveur : elles ne sont transmises à aucun éditeur ni à aucune régie, et Umami ne dépose aucun cookie ni ne vous suit d'un site à l'autre.

Votre adresse IP sert, au moment de la visite, à déduire votre pays et votre ville et à calculer un identifiant de visite anonyme, renouvelé chaque mois ; elle n'est pas enregistrée. Nous consultons uniquement des statistiques agrégées : pages vues, sites de provenance, type d'appareil et de navigateur, clics sur le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail, étapes du formulaire de devis.

Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track » (« Ne pas me pister »), aucune statistique n'est enregistrée pour votre visite : activer ce réglage suffit à vous opposer à cette mesure. Bloquer le domaine stats.thelec-electricien-marseille.fr dans un bloqueur de contenus produit le même résultat.

Cookies et autres traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de réseau social : c'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne s'affiche. Les polices de caractères et la carte des zones d'intervention sont servies depuis notre propre serveur. Un seul service extérieur est appelé par votre navigateur : tally.so, pour le formulaire de devis. La mesure d'audience décrite plus haut passe par notre propre sous-domaine, stats.thelec-electricien-marseille.fr.

Le formulaire de devis s'affiche dans un cadre chargé depuis tally.so : votre navigateur se connecte alors aux serveurs de Tally, qui reçoivent votre adresse IP comme tout site consulté. Tally ne dépose pas de cookie publicitaire ; il garde dans le stockage local de votre navigateur, pour tally.so, votre saisie en cours et un identifiant technique, afin que vos réponses ne soient pas perdues si la page se recharge. Ce stockage est nécessaire au formulaire que vous remplissez.

Notre site garde aussi, dans le stockage de session de votre navigateur (effacé à la fermeture de l'onglet), la première page consultée et, le cas échéant, la source de votre visite, pour les joindre à votre demande. Aucune coordonnée n'y est enregistrée.

Si nous ajoutions un jour un outil de mesure publicitaire, par exemple pour suivre une campagne, il ne serait activé qu'avec votre accord préalable, recueilli par un bandeau, et cette politique serait mise à jour.

Les liens vers d'autres sites (fiche Google, annuaires, organismes publics) vous font quitter le nôtre : ces sites appliquent leurs propres règles de confidentialité.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si le site change. La version publiée sur cette page est celle qui s'applique. Les informations sur l'éditeur et l'hébergeur figurent dans nos mentions légales.

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