Électricien à Marseille : vos questions, nos réponses

Cela dépend de ce que vous constatez. Fumée, flammes ou personne électrisée : appelez d'abord le 18 ou le 112, et ne touchez pas la victime avant d'avoir coupé le courant. Câble tombé dans la rue, coffret ou compteur endommagé : contactez le dépannage Enedis au 09 72 67 50 13. Odeur de brûlé, prise qui noircit ou disjoncteur qui ne tient plus dans votre logement : coupez le disjoncteur général et appelez un électricien.

Mettez d'abord l'installation en sécurité : coupez le disjoncteur du circuit en cause, ou le disjoncteur général si vous ne savez pas lequel choisir. Ne relevez pas plusieurs fois de suite un disjoncteur qui retombe, et ne touchez ni une prise noircie ni un fil apparent. Si possible, photographiez votre tableau électrique : ces images nous aident à préparer l'intervention.

Les disjoncteurs de votre tableau électrique protègent chacun un circuit du logement : s'ils déclenchent à répétition, un électricien doit trouver le circuit ou l'appareil en défaut. Le disjoncteur de branchement, installé près du compteur, fait partie du réseau géré par Enedis, mais il coupe souvent à cause d'un problème situé dans l'installation. Au téléphone, nous vous aidons à identifier celui qui a sauté et la bonne personne à appeler.

Non : nous intervenons tous les jours, dimanche compris, mais uniquement de 7h à 20h. Si une panne survient le soir, coupez le circuit concerné pour mettre l'installation en sécurité et appelez-⁠nous dès 7h. Si tout le quartier est dans le noir, le dépannage Enedis répond, lui, 24h/24 au 09 72 67 50 13.

Appelez directement le 06 12 69 52 01 : un échange de vive voix permet d'évaluer la situation tout de suite. Précisez ce qui s'est passé juste avant la panne, ce qui ne fonctionne plus et depuis quand. Nous vous disons alors quand nous pouvons venir, et le prix vous est annoncé avant toute intervention. En cas d'urgence, nous intervenons sous 4 h maximum pendant nos horaires (7j/7, de 7h à 20h) ; pour un devis, nous répondons sous 2 h en journée.

La cause est alors souvent extérieure au logement : panne ou travaux sur le réseau, défaut sur la colonne électrique de l'immeuble, absence de contrat ou impayé. Avec un compteur Linky, le message « PUISS DEPASSEE » indique que vous avez dépassé la puissance de votre abonnement : éteignez quelques appareils puis appuyez quelques secondes sur la touche + du compteur. Si l'écran du compteur reste éteint, appelez Enedis ; s'il s'allume normalement, faites vérifier votre installation.

Pour un dépannage, le prix de la réparation vous est annoncé avant que nous la réalisions, et le forfait de déplacement et de recherche de panne figure sur notre page Tarifs. Pour des travaux, vous recevez un devis écrit et détaillé, gratuit, et rien ne commence sans votre accord. Dans les deux cas, aucun supplément n'est ajouté sans que vous l'ayez accepté.

Non : chez THELEC, le devis est gratuit et sans engagement, quelle que soit la surface du logement. Il détaille chaque poste (matériel, main-d'œuvre, prix total) pour que vous puissiez comparer les propositions. Pour gagner du temps, décrivez votre projet dans le formulaire en ligne et joignez des photos du tableau et des pièces concernées.

Vérifiez d'abord que les devis portent sur le même périmètre : nombre de prises, de circuits et de points lumineux, remplacement ou non du tableau. Comparez ensuite les marques et les gammes de matériel, la main-d'œuvre, le déplacement, la durée de validité et les mentions d'assurance. Un écart important s'explique souvent par un poste absent : demandez ce qui est inclus.

Commencez par vérifier que l'entreprise existe : son numéro SIRET se contrôle gratuitement sur l'Annuaire des entreprises de l'État. Demandez ensuite un devis écrit et détaillé, l'attestation d'assurance décennale pour des travaux, et lisez des avis récents qui décrivent des interventions précises. Enfin, privilégiez un artisan qui annonce ses prix clairement et prend le temps de vous expliquer ce qu'il fait.

Méfiez-⁠vous d'un tableau à fusibles ou sans interrupteur différentiel 30 mA, de prises sans borne de terre, de fils apparents ou de boîtiers cassés. Une prise qui chauffe ou noircit, une odeur de brûlé ou un disjoncteur qui saute souvent sont des signaux d'alerte à traiter sans attendre. Nous pouvons faire le point sur votre installation et vous indiquer ce qu'il faut corriger en priorité.

Oui pour une installation neuve ou rénovée : la norme NF C 15-100 impose de protéger tous les circuits d'un logement par des dispositifs différentiels 30 mA, au moins deux, dont un de type A pour la plaque de cuisson et le lave-linge. Cette sensibilité protège les personnes : l'appareil coupe le courant dès qu'il détecte une fuite vers la terre. Dans une installation ancienne qui n'en a pas, en ajouter est souvent la première mesure de mise en sécurité.

Il n'est pas interdit en soi, mais il protège mal : les fusibles n'offrent aucune protection différentielle contre l'électrocution, et un fusible remplacé par un calibre trop fort ne protège plus les câbles. Dans un logement loué, l'installation doit en outre être sans danger pour les occupants. Remplacer ce tableau permet d'installer les protections 30 mA et de mieux répartir les circuits.

Oui, dès lors qu'il réalise des travaux de bâtiment qui peuvent engager sa responsabilité décennale, par exemple une installation neuve ou une rénovation : c'est l'article L241-1 du Code des assurances. L'artisan doit en outre indiquer sur ses devis et ses factures l'assurance souscrite, les coordonnées de l'assureur et la zone géographique couverte. Avant de signer, demandez l'attestation : elle précise les activités garanties.

Il n'existe pas d'agrément officiel à obtenir pour exercer comme électricien. La loi exige en revanche que l'activité soit exercée par une personne qualifiée, titulaire d'un diplôme du métier comme un CAP ou forte de trois ans d'expérience, ou sous son contrôle. Les qualifications délivrées par Qualifelec et le label RGE sont des démarches volontaires, contrôlées par des organismes extérieurs.

Le titre de maître artisan est une distinction supplémentaire, attribuée par la chambre de métiers et de l'artisanat. Il revient notamment aux artisans titulaires du brevet de maîtrise qui justifient de deux ans de pratique professionnelle. Il n'est pas nécessaire pour exercer : c'est une reconnaissance officielle d'un niveau de qualification élevé.

Nous assurons le dépannage, le changement de tableau électrique, la mise aux normes et la mise en sécurité, la rénovation complète et l'installation électrique (neuf, extension, ajout de circuits). Nous posons aussi chauffage électrique et VMC, domotique et éclairage, et courants faibles : câblage réseau, prises RJ45, fibre, interphone et vidéosurveillance.

Elle est obligatoire pour une installation neuve, avant sa première mise sous tension, et pour une installation entièrement rénovée dont Enedis a coupé l'alimentation à votre demande pendant les travaux. Une rénovation partielle n'y est pas soumise, même si l'attestation peut être demandée volontairement. L'installateur remplit l'attestation, que le Consuel vise après examen du dossier et, parfois, une visite de contrôle.

Surtout la surface, le nombre de circuits, de prises et de points lumineux, l'état des gaines existantes, le remplacement éventuel du tableau et le choix entre pose encastrée et pose en moulures. L'accès au chantier et la gamme de matériel comptent aussi. Nos fourchettes indicatives sont sur la page Tarifs ; un prix précis passe par un devis gratuit établi d'après l'état réel du logement.

Oui. Depuis notre base de La Valentine, dans le 11e arrondissement, nous intervenons dans tout Marseille et dans les communes voisines. La liste des secteurs couverts figure sur notre page Zones d'intervention ; en cas de doute pour votre adresse, un appel suffit pour vérifier.

Vous nous appelez ou envoyez une demande de devis en ligne, en quatre champs. Pour un dépannage, nous cherchons la cause sur place et annonçons le prix avant de réparer ; pour des travaux, vous validez d'abord un devis détaillé. À la fin, nous vous montrons ce qui a été fait, vous expliquons les points à surveiller et vous remettons la facture.

Oui. Nous intervenons aussi dans les commerces, bureaux et ateliers, ainsi que pour des propriétaires qui doivent mettre un logement en sécurité avant de le louer ou de le vendre. Pour un local professionnel, nous pouvons programmer les travaux en dehors de vos heures d'ouverture quand c'est possible, dans nos horaires de 7h à 20h.

Le formulaire de demande de devis tient en quatre champs : votre nom, votre téléphone, le type de prestation et, si vous le souhaitez, un commentaire. Vous pouvez aussi écrire à cedric@thelec-electricien-marseille.fr. Pour une panne, préférez le téléphone au 06 12 69 52 01 : c'est plus rapide qu'un message.

Quelques photos nous font gagner du temps : le tableau électrique porte ouverte (sans démonter aucun capot), le compteur et les pièces concernées. Indiquez aussi la surface, ce que vous souhaitez ajouter ou modifier (prises, éclairage, chauffage) et, pour une vente ou une location, le rapport de diagnostic électricité s'il existe. Signalez enfin les contraintes d'accès, comme un logement occupé ou un stationnement difficile.