Panne de courant à Marseille : Enedis ou électricien ?
Plus de courant chez vous ? Voici comment savoir en quelques minutes si la panne vient du réseau (Enedis, 09 72 67 50 13) ou de votre installation, avec le cas du compteur Linky.
Plus de courant à la maison ? À Marseille, la première question à vous poser est simple : la panne vient-elle du réseau public ou de votre installation ? Si votre rue ou votre immeuble est touché, appelez Enedis au 09 72 67 50 13 : c'est le numéro de dépannage des Bouches-du-Rhône, joignable 24h/24 et 7j/7, pour un appel non surtaxé. Si vous êtes seul à être privé d'électricité, le problème se situe le plus souvent chez vous, et c'est le travail d'un électricien. Voici comment faire la différence en quelques minutes, sans prendre de risque.
En bref
- Rue ou immeuble dans le noir : Enedis, 09 72 67 50 13.
- Écran du compteur Linky éteint : Enedis.
- Compteur allumé, disjoncteur ou circuit en cause : électricien.
- Fumée, flammes ou personne électrisée : 18 ou 112 avant tout.
Enedis, EDF, électricien : qui fait quoi ?
Trois acteurs se partagent votre électricité, et les confondre fait perdre du temps.
- Enedis gère le réseau public de distribution à Marseille : lignes, postes, branchements, jusqu'au compteur et au disjoncteur de branchement de votre logement. C'est lui qu'il faut appeler pour une panne de réseau, quel que soit votre fournisseur.
- EDF ou un autre fournisseur vous vend l'électricité. Il gère votre contrat, votre puissance souscrite et vos factures, mais il ne répare pas le réseau.
- L'électricien intervient sur tout ce qui se trouve après le disjoncteur de branchement : tableau électrique, disjoncteurs divisionnaires, circuits, prises, éclairage.
Dans un immeuble, la colonne électrique qui dessert les étages fait en principe partie du réseau public depuis la loi ELAN de 2018, sauf si la copropriété en a revendiqué la propriété. L'éclairage des parties communes, lui, relève du syndic.
Les vérifications à faire avant d'appeler
- Regardez autour de vous. Vos voisins, la cage d'escalier ou l'éclairage de la rue ont-ils du courant ? Si tout le secteur est éteint, la panne est sur le réseau.
- Consultez l'autodiagnostic d'Enedis. Sur la page « Panne et interruption » du site enedis.fr, un outil vous aide, à partir de votre adresse, à savoir si la coupure vient du réseau ou de chez vous.
- Appuyez sur une touche du compteur Linky. Si l'écran reste noir, le compteur n'est plus alimenté : appelez Enedis. S'il s'allume, le courant arrive bien jusqu'à chez vous.
- Ouvrez votre tableau électrique. Repérez la manette abaissée : elle correspond au circuit coupé. Vous pouvez la relever une fois. Si elle retombe immédiatement, laissez-la en bas : un défaut est présent sur ce circuit.
- Pensez à votre contrat. Enedis rappelle qu'une coupure peut aussi venir d'une absence de contrat avec un fournisseur ou d'une facture impayée.
Quel interlocuteur selon la situation ?
| Ce que vous constatez | Origine probable | Qui appeler |
|---|---|---|
| Rue ou immeuble entier sans courant | Réseau public ou colonne électrique | Enedis, 09 72 67 50 13 |
| Écran du Linky éteint | Alimentation du compteur | Enedis |
| « PUISS DEPASSEE » sur le Linky | Puissance de l'abonnement dépassée | Vous-même, puis votre fournisseur si cela se répète |
| Linky allumé, disjoncteur descendu | Défaut dans l'installation | Électricien |
| Une pièce ou quelques prises sans courant | Circuit, connexion ou appareil en défaut | Électricien |
| Câble à terre, coffret cassé, étincelles près du compteur | Danger sur le réseau | Enedis, sans rien toucher |
Le cas du compteur Linky
Le Linky donne de précieux indices. S'il affiche « PUISS DEPASSEE », vos appareils ont demandé plus de puissance que votre abonnement ne le permet. Enedis conseille alors d'éteindre ou de débrancher quelques appareils, puis d'appuyer quelques secondes sur la touche + du compteur. Si vous n'avez pas accès au compteur, basculez le disjoncteur de branchement sur « O », attendez quelques secondes, puis remettez-le sur « I ». Si la coupure se répète, c'est votre fournisseur qui peut augmenter la puissance souscrite.
Le compteur et les réglages du disjoncteur de branchement sont du ressort d'Enedis : ni vous ni un électricien ne devez y toucher. En revanche, quand le Linky est allumé et n'affiche aucun message d'alerte, la panne se situe le plus souvent dans votre installation.
Pendant la coupure : les bons réflexes
- Ne touchez jamais un câble tombé à terre, un coffret cassé ou un compteur sans capot : signalez-le à Enedis.
- En cas d'odeur de brûlé ou de fumée dans le logement, coupez le disjoncteur général si vous pouvez le faire sans danger, et appelez le 18 ou le 112 au moindre début de feu.
- Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés pour conserver le froid le plus longtemps possible.
- N'utilisez jamais de barbecue ni d'appareil de chauffage au gaz à l'intérieur : ils dégagent du monoxyde de carbone.
- Par précaution, débranchez les appareils électroniques sensibles (ordinateur, box, téléviseur) jusqu'au retour du courant.
Quand faire appel à un électricien ?
Appelez un électricien lorsque le compteur fonctionne mais que votre logement reste privé de courant, en tout ou en partie : disjoncteur qui refuse de se réarmer, interrupteur différentiel qui déclenche sans raison apparente, pièce entière sans électricité, prise ou tableau qui chauffe. Ces symptômes signalent un court-circuit, un défaut d'isolement ou une connexion abîmée, qu'il faut localiser avec des appareils de mesure.
THELEC assure le dépannage électrique dans tout Marseille, 7j/7 de 7h à 20h, depuis sa base de La Valentine (13011). Au téléphone, nous vérifions d'abord avec vous si la panne relève d'Enedis : cela vous évite de payer un déplacement pour rien. Le prix est annoncé avant l'intervention, et nos fourchettes indicatives figurent sur la page tarifs. Si la panne révèle un tableau à bout de souffle, nous vous le dirons franchement : un changement de tableau électrique ou une mise en sécurité pourra alors être envisagé, à votre rythme.
À retenir
Pour une panne de courant à Marseille, commencez par regarder chez vos voisins et par allumer l'écran de votre compteur Linky. Si le réseau est en cause, appelez Enedis au 09 72 67 50 13, à toute heure. Si le compteur est allumé et que votre installation est en défaut, faites appel à un électricien. En cas de doute, appelez-nous au 06 12 69 52 01 entre 7h et 20h : nous vous orientons vers le bon interlocuteur, même si ce n'est pas nous.
Sources, consultées en septembre 2026 : Enedis, « Dépannage et urgences », « Je n'ai plus d'électricité : les bons gestes à adopter » et FAQ du compteur Linky ; Association des responsables de copropriétés, « Loi ELAN : transfert définitif au réseau public des colonnes montantes électriques ».
Questions fréquentes
Quel est le numéro de dépannage Enedis à Marseille ?
C'est le 09 72 67 50 13, le numéro de dépannage d'Enedis pour les Bouches-du-Rhône. Le dépannage Enedis est joignable 24h/24 et 7j/7, et l'appel n'est pas surtaxé. Dans les autres départements, le numéro se termine par le code du département.
Peut-on appeler EDF pour une panne de courant, même le dimanche ?
Pour une panne, ce n'est pas EDF qu'il faut appeler : les fournisseurs d'électricité gèrent les contrats, pas le réseau. Contactez Enedis, joignable à toute heure, dimanche compris, quel que soit votre fournisseur. Gardez votre fournisseur pour les questions de contrat, de facture ou de puissance souscrite.
Que faire en cas de coupure de courant dans un immeuble ?
Si tout l'immeuble ou la rue est privé de courant, appelez Enedis : le réseau et, en principe, la colonne électrique de l'immeuble sont de son ressort. Si seules les parties communes sont éteintes, prévenez le syndic. Si votre appartement est le seul concerné et que votre compteur s'allume, faites appel à un électricien.
Un électricien peut-il intervenir sur le compteur Linky ?
Non. Le compteur et les réglages du disjoncteur de branchement relèvent d'Enedis, qui gère le réseau public. L'électricien intervient sur tout ce qui se trouve après : tableau électrique, circuits, prises et éclairage.